Calle Cervantes 19 Bajo – 46900 Torrent. (parada de Metro Torrent a 50 metros)
ORGANIZADOR
Mancomunitat de l’Horta Sud ha programado una serie de TALLERES GRATUITOS DIRIGIDOS ESPECIALMENTE PARA EL COMERCIO LOCAL y este es el primero que organizan.
OBJETIVOS:
Definir los pilares fundamentales para mejorar y profesionalizar la imagen
de un comercio y proporcionar la metodología y herramientas necesarias
para la implantación de los conceptos desarrollados durante el taller, con
el objetivo de mejorar la competitividad de la empresa e incrementar su
rentabilidad.
CONSULTORIA Y FORMACIÓN
Elsa Guaita
PROGRAMA:
1. La competitividad del comercio:
– Profesionalización.
– Análisis de la competencia. Benchmarking.
– Búsquedade ventajas competitivas.
– Posicionamiento.
2. ¿Cómo son los clientes en la actualidad? .
– Cómo conocer a los clientes y fidelizarlos.
3. El posicionamiento del comercio.
4. Comercio con identidad propia.
– Branding e imagen corporativa.
– Creación de manual de identidad corporativa.
– Aplicación en los diferentes soportes de comunicación:
cartelería, etc.
5. La imagen del personal del comercio.
Calidad de servicio al cliente.
DURACIÓN
2 horas
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